电子指引服务平台

产品概述：
随着互联网的快速发展，我们进入一个信息爆炸时代。作为普通民众，人们获取信息的成本变得越来越低，要获取某类信息只需搜索引擎即可获取海量信息。同时，信息获取的便利性也带来了一些问题，如人们阅读成本提高，用户不得不耗费很多时间和精力从海量信息中筛选自己真正需要的信息；人们被动接收着很多的信息，注意力过度消耗于碎片化信息中。人们的生活节奏变得越来越快，精准获取所需信息的意愿变得强烈，用户对服务的要求越来越高，简单而快速解决问题的方式越来越受欢迎。用户不但希望购买到优质的产品,更希望获得优质的服务。作为产品服务商，关注的是怎样服务好客户、提高客户粘度、产生二次销售。

针对以上需求，需要建立一套跟踪服务系统，利用大数据、人工智能及其他先进技术，实现用户精准定位、需求跟踪服务，提高用户获取信息的便利性。使服务提供商不断优化服务内容，为客户提供更加优质的服务。

印章服务器包括印章管理、印模管理、印章权限管理、盖章日志管理、文档打印管理。印章服务器采用先进的支持跨平台的Apache+PHP的技术架构。

USB key负责存放用户数字证书。

电子签章系统可以单独使用实现电子印章功能，也可以嵌入整合到现有的软件平台中。

产品功能

资源管理:服务内容二维码展示资源管理、PC端展示资源管理、公众号展示资源管理、小程序展示资源管理、客户互动内容管理等。

客户管理：根据微信、QQ、电话、线下多种途径动态完善客户信息，根据不同维度分析客户群体，客户群体分潜在客户、普通客户、优质客户等分等级管理，平台具有客户等级设置功能。

报表展示:平台支持通过饼图、趋势图、柱形图、网格图等方式展示报表。报表从不同维度展示服务情况,如：统计一定时期内某区域客户量、不同区域客户量对比统计、根据资源分类对比统计，如新办纳税人业务、社保缴费业务等。

服务分析：根据应用地区、时间、关注资源、年龄段、性别、平台互动情况等多维度综合分析服务情况，为精准服务提供依据。

菜单管理:包括底部菜单管理、分级菜单管理。

支付设置：包括货到支付、余额支付、支付宝支付、微信支付、银联支付、汇款支付等。

自动回复:支持文字、图片、语音、视频、音乐等。

过滤敏感词：通过设置敏感词过滤文本垃圾、广告等。