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COMMON PROBLEM
在线更新点击读取证书出现提示“证书状态异常,请联系客服核实0471-962366”?
系统要求用户使用IE浏览器操作,登录地址:http://chang.nmgca.com/。
上传公章时,看上去是很清晰的印章图片,系统却出现“上传失败,图片底色必须是纯白色,请上传清晰的印章”?
这个原因是印章色彩颜色不够正红或者边界为不连续的红色边框。
需要将签章加盖清晰或采用Photoshop、全能扫描王之类的软件,将公章加红处理,或在不失真的基础上手动将公章外围描红再进行上传。
用户在线提交资料后,支付时提示“线下支付(原因未知)”无法进行支付?
需拨打0471-962366提交技术人员处理。
个人实名认证提示“验证不一致”?
出现这个提示一般有两种情况:
①该手机号码在运营商那里登记的身份证不是本人的;②前面验证的时候有身份证号或手机号码输入错误的情况;解决办法:第①种情况,需要用户自己核实或者下载移动、联通、或者电信APP,查看个人信息里的实名信息是否和当前用的名字、手机号一致;如果是两周之内做过变更的,第三方认证系统里面还没有更新过来。后者需要拨打0471-962366提交给相关技术人员做处理。 第②种情况也需要拨打0471-962366提交给技术人员删除错误信息再认证。
企业认证时,出现如下提示“法人姓名不正确,剩余认证次数为*,超过5次账号将被锁定,请认真核对企业认证信息。”?
①按照单位营业执照上的信息准确录入;
②如果录入信息与证件上的信息一致,登录国家企业信用信息公示系统(http://www.gsxt.gov.cn/)查看法人信息是否与证件上一致,如果一致,需拔打客服热线0471-962366提交技术人员处理;如果不一致,需联系当地工商局进行处理。
使用360浏览器办理业务时,第一次绑章前有秘钥授权注册步骤,成功后会退出在线系统一次?
再次登录就不会有这个问题。
系统中上传的印章,底色部分还是不符合要求?
需要手动抠章上传,尤其法人章和签字底色不符合要求的居多。用户上传法人章与前面尺寸相比应相应调小,系统默认签字和印章是满尺寸显示,不同于人工操作,会对应按比例缩小。
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